facebook
ketentuan-order-1

Ketentuan Order

Semua proses pemesanan dari awal hingga akhir, kami layani hanya melalui WhatsApp. Tapi sebelumnya, baca dulu semua informasi yang ada disini ya, informasi ini akan sangat membantu kamu yang baru mau order maupun yang sudah order.

UNTUK KAMU YANG BARU MAU ORDER

1. Pastikan kamu sudah membaca semua highlight story di Instagram kami, pertanyaan-pertanyaan kamu akan sangat terbantu dengan itu.

2. Lama proses pembuatan di Rockologist dari form order dan pembayaran kami terima, adalah;

Normal Service: 40 hari
Express Service: 20 hari (+200k/cincin)
Quick Express: 15 hari (+300k/cincin)
Super Express: 10 hari (+400k/cincin)
Urgent: 6 hari (+600k/cincin)

Kami juga memiliki produk readystock yang bisa dilihat di instagram.com/rockologist.pdq

Oiya waktu diatas belum termasuk pengiriman ya, jadi pertimbangkan untuk menggunakan service speed yang lebih cepat, agar project selesai sesuai timeline kamu :)

3. Rockologist mempunyai dua Customer Assistant yang dibedakan berdasarkan service speed (waktu produksi) yang kamu inginkan.
• Untuk service speed 40hr dan 20hr, kamu bisa ngobrol dengan mas Arsy di wa.me/6287738000024
• Untuk service speed 15hr, 10hr, 6hr atau readystock items, kamu bisa ngobrol dengan mbak Novri di wa.me/628174112587

Mereka akan menjawab semua pertanyaanmu dengan senang hati, jadi jangan ragu untuk chat ya :)

4. Waktu pengerjaan dihitung hari kalender dan dimulai setelah pembayaran (DP ataupun Lunas) kami terima. Waktu diatas belum termasuk pengiriman dari Yogyakarta ke alamatmu. Kalau pengiriman ke alamatmu bisa service JNE YES (1-2 hari sampai), kami pasti gunakan service JNE YES. Kalau tidak, terpaksa kami gunakan JNE REG (3-10 hari tergantung lokasi tujuan). Jadi jangan lupa perhatikan ini juga ya untuk menentukan service speed mana yang ingin kamu gunakan.

5. Sebelum menghubungi kami, ada baiknya kalau kamu membaca form order yang ada di link ini ➡ Langkah Order Lengkap.
Ini memang form order yang digunakan untuk memesan, dan mungkin masih ada hal yang ingin kamu tanyakan sebelum memesan, namun menurut pengalaman kami banyak sekali pertanyaan yang sering ditanyakan bisa terjawab setelah membaca form order dan keterangan tiap poinnya yang ada disitu, dengan begitu kamu akan menghemat banyak waktumu :)

UNTUK KAMU YANG SUDAH ORDER

6. Kalau kamu pelanggan yang projectnya sedang dalam proses pembuatan. Biasanya akan penasaran dengan satu hal ini, kapan projectmu selesai? :)
Jawabannya dengan melihat tanggal pembayaran (DP/Lunas) kamu + service speed yang dipilih.
Misalnya pembayaran di lakukan 20 Juli 2019, jadi pesanan itu akan jadi jika;
Normal Service: 30 Agustus 2019
Express Service: 10 Agustus 2019
Super Express Service: 30 Juli 2019

7. Kalau kamu pelanggan yang sudah menerima project yang kami kirimkan dan ingin menggunakan fasilitas resizing dan atau replating. Perlu kami informasikan bahwa fasilitas resizing membutuhkan waktu 20 hari, dan replating 10 hari di luar pengiriman.

» Tentang Pengiriman
• Pengirimannya ditujukan ke:
Rockologist Office
085741974460
Perumahan Graha Kencana Babarsari No.20, Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta 55281.
• Wajib ditulis project name pada paket. Project name berupa nomor dan nama yang bisa dilihat di PDF Invoice / Payment Note, contoh: 565 Putri.
• Beberapa agen ekspedisi suka menolak paket jika disebutkan isinya perhiasan / berlian, untuk mengantisipasi hal itu, sampaikan bahwa isi paket adalah aksesoris fashion.
• Bungkus dengan kardus agak besar, dan lakban yang rapat.

» Tentang Resizing
• Ukuran ideal cincin adalah ukuran yang tidak terlalu mudah dilepas, tapi cincin masih nyaman berputar di pangkal jari.
• Saat mencoba cincin, pastikan suhu tubuh dan ruangan dalam kondisi normal, apabila dingin cincin akan terasa longgar, dan sebaliknya.
• Jika tidak yakin berapa resizenya sebaiknya sertakan cincin contoh dengan ukuran yang pas, sehingga bisa kami gunakan untuk acuan ukuran, pastikan lebar cincin contoh dan cincin yang mau di resize mirip.
• Saat resizing atau replating akan ada proses yang menyebabkan berat material berkurang. Hanya resizing yang selisihnya jauh lebih besar dari ukuran awal lah yang akan menambah berat material. Ketika berat bertambah, harga selisih berat material menjadi tanggung jawab klien. Sementara material yang berkurang tidak dapat kami kembalikan dalam bentuk uang (refund) karena proses resizing tersebut menyebabkan material yang berkurang menjadi serpihan ekstra kecil yg tersebar di udara sehingga tidak dapat kami kumpulkan. Ketentuan ini hanya berlaku untuk material berbayar (palladium/gold/platinum).
• Kamu mendapatkan 1x Free Resizing, setelah itu biaya resizing adalah 200K/cincin.

» Tentang Replating
• Replating akan menutup warna ukiran pada cincin, namun ukiran tetap masih bisa terbaca.
• Kamu bebas memilih warna plating, tidak harus sama dengan warna awal. Pilihan warnanya: Putih, Kuning, Rosegold, Abu Tua, dan Hitam. Semua warna tadi bisa dipilih dalam dua tekstur Glossy atau Doff.
• Kamu mendapatkan 1x Free Replating, setelah itu biaya replating adalah 100K/cincin.

8. Kalau kamu pelanggan yang belum menerima paketmu, padahal kami sudah memberikan resi, segera telepon Call Center JNE di 02129278888 mereka akan dengan senang hati membantu kamu.


That’s all! Terima kasih banyak sudah meluangkan waktu untuk membaca dan memahaminya.
Have a wonderful day!

Ok, saya sudah mengerti dan ingin melanjutkan order.

reguler-order-1

Layanan Reguler

Hai :)
Untuk kamu yang ingin melakukan pemesanan cincin dengan service speed berikut :
Normal Service: 40 hari
Express Service: 20 hari (+200k/cincin)

Silakan klik button di bawah ini.

speedo-m

Layanan Express

Hai :)
Untuk kamu yang ingin melakukan pemesanan cincin dalam waktu relatif cepat,
Quick Express: 15 hari (+300k/cincin)
Super Express: 10 hari (+400k/cincin)
Urgent: 6 hari (+600k/cincin)

Silakan klik button di bawah ini.

svg-image

Ingin informasi lebih lanjut? Hubungi di bawah ini!

Whatsapp : 0877-3800-0024
Setiap hari (kecuali tanggal merah)
Jam 11.00 - 16.00.

Follow Kami

© Rockologist 2020 - Diamond & Urban Ring. All Rights Reserved.